# Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V.

> Anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle für die außergerichtliche Streitbeilegung zwischen Reisenden und Reise-/Verkehrsunternehmen. Zuständig für Flug, Bahn, Fernbus, ÖPNV, Schiff, Pauschalreisen und Reisevermittlung. Für Verbraucher:innen kostenfrei. Online-Anträge laufen über das externe Portal `https://portal.sruv.de/c/token/bot-access/c8aaaf04-b72f-4e59-8d5d-0ec4c10210a1`. Eine englische Version des Portals ist unter `https://portal.sruv.de/c/token/bot-access/c936e63c-8f4f-4ca4-8053-99d98cc73dc6` verfügbar.

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## Kernseiten (DE)
- [Startseite](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/)
- [Ihr Schlichtungsantrag](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/die-schlichtung/antrag-stellen/) — Voraussetzungen, Ablauf vor Antragstellung und Einstieg zu den Online-Formularen.
- [Das Schlichtungsverfahren](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/die-schlichtung/das-schlichtungsverfahren/) — Ablauf der außergerichtlichen Streitbeilegung, Stufen des Verfahrens und Verfahrensordnung.
- [FAQ](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/die-schlichtung/faq-haeufig-gestellte-fragen/) — Kompakte Antworten zu Zuständigkeit, Voraussetzungen, Finanzierung und Unabhängigkeit.
- [Kontakt](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/service/kontaktaufnahme/) — Kontaktwege, Telefonzeiten und Hinweise zur Antragseinreichung.
- [Presse](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/service/presse/) — Medienkontakt, Kurzbilanzen und Basisinformationen zur Stelle.
- [Materialien](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/service/materialien/) — Hub für zentrale PDFs, Jahresberichte und Fallbeispiele.
- [Ihre Rechte](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/service/ihre-rechte/) — Einstieg in Verbraucherrechte nach Verkehrsträgern.
- [Aufgaben & Team](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/die-schlichtungsstelle/aufgaben-team/)
- [Verein](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/die-schlichtungsstelle/der-verein/)
- [Netzwerk](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/die-schlichtungsstelle/netzwerk/)
- [Geschichte](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/die-schlichtungsstelle/geschichte/)
- [Unsere Umbenennung](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/neuer-name-neues-logo-von-soep-zu-schlichtung-reise-verkehr/)
- [Blog](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/service/blog/)
- [Karriere](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/service/karriere/)

## Externer Antrag
- [SRUV Antragsportal (extern)](https://portal.sruv.de/c/token/bot-access/c8aaaf04-b72f-4e59-8d5d-0ec4c10210a1) — zentrale öffentliche Einstieg-URL für Online-Anträge.

## Rechte & Verbraucherinformationen (DE)
- [Fluggastrechte im Überblick](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/service/ihre-rechte/fluggastrechte/)
- [Flugannullierung – Ihre Rechte](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/service/ihre-rechte/fluggastrechte/flugannulierung/)
- [Fluggastrechte bei Mobilitätseinschränkung: Hilfe & Tipps](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/service/ihre-rechte/fluggastrechte/mobilitaetseinschraenkung-barrierefreiheit/)
- [Fluggepäck: Rechte bei Verspätung, Verlust oder Beschädigung](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/service/ihre-rechte/fluggastrechte/fluggepaeck/)
- [Flug-Herabstufung: Ihre Rechte](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/service/ihre-rechte/fluggastrechte/flug-herabstufung/)
- [Rechte bei Flugausfall](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/service/ihre-rechte/fluggastrechte/flugausfall/)
- [Rechte bei Flugverspätung](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/service/ihre-rechte/fluggastrechte/flugverspaetung/)
- [Rechte bei Zug-Ausfall oder Verspätung](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/service/ihre-rechte/rechte-bahnreisen/)
- [Fahrgastrechte bei Fernbusfahrten](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/service/ihre-rechte/rechte-fernbusreisen/)
- [Rechte bei Schiffsreisen und Entschädigung](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/service/ihre-rechte/rechte-schiffsreisen/)
- [Rechte bei Pauschalreisen](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/service/ihre-rechte/rechte-pauschalreise-und-reisevermittlung/)

## Grundlagendokumente & Organisation
- [Materialien](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/service/materialien/)
- [Satzung](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/satzung/)
- [Satzung 2024 (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2024/07/Satzung_2024_Schlichtungsstelle.pdf)
- [Verfahrensordnung](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/verfahrensordnung/)
- [Verfahrensordnung 2026 (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2026/02/SRUV_Verfahrensordnung.pdf)
- [Rules of Procedure](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/rules-of-procedure/)
- [Rules of Procedure 2026 (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2026/03/SRUV_Rules-of-Procedure.pdf)
- [Verfahrensschritte](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/verfahrensschritte/)
- [Verfahrensschritte (Infografik/PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2024/07/Uebersicht_Verfahrensschritte.pdf)
- [Kurzinfo](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/kurzinfo/)
- [Info-Papier / Handout (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2024/07/Handout_SRUV_2024.pdf)
- [Mitgliederliste (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2024/07/sruv_Mitgliederliste.pdf)

## Jahresberichte, Kurz- und Halbjahresbilanzen
- [Jahresbericht 2025 (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2026/03/SRUV_Jahresbericht-2025.pdf)
- [Jahresbericht 2024 (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2025/03/Jahresbericht-2024.pdf)
- [Jahresbericht 2023 (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2024/07/Jahresbericht-2023.pdf)
- [Jahresbericht 2022 (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2024/07/Jahresbericht-2022.pdf)
- [Jahresbericht 2021 (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2024/07/Jahresbericht-2021.pdf)
- [Jahresbericht 2020 (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2024/07/Jahresbericht-2020.pdf)
- [Jahresbericht 2019 (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2024/07/Jahresbericht-2019.pdf)
- [Jahresbericht 2018 (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2024/07/Jahresbericht-2018.pdf)
- [Jahresbericht 2017 (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2024/07/Jahresbericht-2017.pdf)
- [Jahresbericht 2016 (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2024/07/Jahresbericht-2016.pdf)
- [Jahresbericht 2015 (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2024/07/Jahresbericht-2015.pdf)
- [Jahresbericht 2014 (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2024/07/Jahresbericht-2014.pdf)
- [Jahresbericht 2013 (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2024/07/Jahresbericht-2013.pdf)
- [Jahresbericht 2012 (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2024/07/Jahresbericht-2012.pdf)
- [Jahresbericht 2011 (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2024/07/Jahresbericht-2011.pdf)
- [Jahresbericht 2010 (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2024/07/Jahresbericht-2010.pdf)
- [Kurzbilanz 2025 (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2026/01/Schlichtung_Reise_Verkehr_PM-Kurzbilanz-2025.pdf)
- [Kurzbilanz 2024 (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2025/01/Schlichtung_Reise_Verkehr_PM-Kurzbilanz-2024_20250113.pdf)
- [Halbjahresbilanz 2025 (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2025/07/SRUV_Halbahresbilanz-2025_20250704.pdf)
- [Halbjahresbilanz 2024 (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2024/07/Schlichtung_Reise_Verkehr_Halbjahresbilanz_2024-2.pdf)

## Aktuelle Beiträge & Kennzahlen
- [Jahresbericht 2025](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/rekordabschluesse-hohe-einigungsquote-innovative-digitalisierung-der-jahresbericht-2025-ist-da/)
- [Die Kurzbilanz 2025](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/die-kurzbilanz-2025-daten-zahlen-und-fakten-zur-arbeit-der-schlichtungstelle-reise-verkehr-e-v/)
- [Flexibel fliegen: Wann sich ein Gabelflug lohnt](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/flexibel-fliegen-wann-sich-ein-gabelflug-lohnt/)
- [Die Erhöhung der Haftungshöchstgrenzen im Luftverkehr stärkt die Passagierrechte](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/die-erhoehung-der-haftungshoechstgrenzen-im-luftverkehr-staerkt-die-passagierrechte/)
- [Ärger mit dem Automaten: Was gilt beim erhöhten Beförderungsentgelt?](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/arger-mit-dem-automaten-was-gilt-beim-erhoehten-befoerderungsentgelt/)
- [Wenn der Hund (doch nicht) kostenlos mitfährt](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wenn-der-hund-doch-nicht-kostenlos-mitfaehrt-ein-beispielsfall-aus-unserer-schlichtungspraxis/)

## English site (core)
- [Consumer Arbitration Board (EN)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/en/)
- [Your conciliation request](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/en/the-arbitration/your-conciliation-request-schlichtung-reise-und-verkehr/)
- [The conciliation procedure](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/en/the-arbitration/the-conciliation-procedure/)
- [FAQ (EN)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/en/the-arbitration/faq/)
- [Contact (EN)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/en/service/contact/)
- [Press (EN)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/en/service/press/)
- [Materials (EN)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/en/service/materials/)
- [Your rights (EN)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/en/service/your-rights/)
- [Tasks and team (EN)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/en/the-arbitration-board/the-primary-functions-of-sop/)
- [Association (EN)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/en/the-arbitration-board/association/)
- [Network (EN)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/en/the-arbitration-board/network/)
- [History of the conciliation body (EN)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/en/the-arbitration-board/history-of-the-conciliation-body/)
- [Name change (EN)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/en/the-arbitration-board/name-change/)
- [Career (EN)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/en/service/career/)

## English site (rights)
- [Air travel: Your rights](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/en/service/your-rights/air-travel-your-rights/)
- [Flight cancellation – your rights](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/en/service/your-rights/air-travel-your-rights/flight-cancellation-your-rights/)
- [Passenger rights in the event of reduced mobility](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/en/service/your-rights/air-travel-your-rights/passenger-rights-in-the-event-of-reduced-mobility-and-accessibility/)
- [Flight baggage problems: Your rights](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/en/service/your-rights/air-travel-your-rights/flight-baggage-problems-your-rights-in-the-event-of-delay-damage-or-loss/)
- [Flight downgrading: your rights](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/en/service/your-rights/air-travel-your-rights/flight-downgrading-your-rights/)
- [Denied boarding: your rights](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/en/service/your-rights/air-travel-your-rights/denied-boarding-your-rights/)
- [Flight delay: your rights](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/en/service/your-rights/air-travel-your-rights/flight-delay-your-rights/)
- [Train: Your rights in the event of cancellation or delay](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/en/service/your-rights/train-your-rights-in-the-event-of-cancellation-or-delay/)
- [Coach: Passenger rights](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/en/service/your-rights/long-distance-bus-your-passenger-rights/)
- [Ship: Your rights in the event of delay and cancellation](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/en/service/your-rights/ship-your-rights-in-the-event-of-delay-and-cancellation/)
- [Package tour and travel agency: Your rights](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/en/service/your-rights/package-tour-and-travel-agency-your-rights/)

## Schlichtungsempfehlungen / Beispiele (PDF)

### Bahn
- [Zugausfall bei internationaler Reisekette (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2024/07/A_Zugausfall-bei-internationaler-Reisekette.pdf)
- [Verpasster Anschluss bei internationaler Reisekette (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2024/07/A_Verpasster-Anschluss-bei-internationaler-Reisekette.pdf)
- [Verlust Handgepäck während der Zugreise (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2024/07/A_Verlust-Handgepaeck-waehrend-der-Zugreise.pdf)
- [Ticketerstattung wegen Buchungsfehlers / Sofortstornierung (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2024/07/A_Ticketerstattung-wegen-Buchungsfehlers-Sofortstornierung.pdf)
- [Ticketerstattung nach Fahrtabbruch wegen hoher Verspätung (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2024/07/A_Ticketerstattung-nach-Fahrtabbruch-wegen-hoher-Verspaetung.pdf)
- [Taxi zum Flughafen nach Signalstörung auf der Zugstrecke / Rail&Fly (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2024/07/A_Taxi-zum-Flughafen-nach-Signalstoerung-auf-der-Zugstrecke-RailFly.pdf)
- [Taxi nach verspäteter Zugankunft (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2024/07/A_Taxi-nach-verspaeteter-Zugankunft.pdf)
- [Taxi bei Unterbrechung Zugverkehr (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2024/07/A_Taxi-bei-Unterbrechung-Zugverkehr.pdf)
- [Taxi Alternativbeförderung (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2024/07/A_Taxi-Alternativbefoerderung.pdf)
- [Nutzung Deutschland-Ticket in der 1. Klasse / erhöhtes Beförderungsentgelt (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2024/07/A_Nutzung-Deutschland_Ticket-in-der-1.Klasse-erhoehtes-Befoerderungsentgelt.pdf)
- [Kündigung einer Probe BahnCard (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2024/07/A_Kuendigung-einer-Probe-BahnCard.pdf)
- [Irrtum über die vom Ticket umfasste Zugstrecke (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2024/07/A_Irrtum-ueber-die-vom-Ticket-umfasste-Zugstrecke.pdf)
- [Hotelübernachtung nach Zugausfall (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2024/07/A_Hoteluebernachtung-nach-Zugausfall.pdf)
- [Falscher Name auf Online-Ticket / erhöhtes Beförderungsentgelt (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2024/07/A_Falscher-Name-auf-Online-Ticket-erhoehtes-Befoerderungsentgelt.pdf)
- [Beschädigung Gepäck – Sonderfall besonders teurer Koffer (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2024/07/A_Beschaedigung-Gepaeck-Sonderfall-besonders-teurer-Koffer.pdf)

### Fernbus
- [Entschädigung für Abfahrtsverspätung (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2024/07/A_Entschaedigung-fuer-Abfahrtsverspaetung.pdf)
- [Gepäckverlust im Laderaum (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2024/07/A_Gepaeckverlust-im-Laderaum.pdf)
- [Gepäckverlust infolge Nichtmitnahme des Reisenden bei Zwischenhalt (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2024/07/A_Gepaeckverlust-infolge-Nichtmitnahme-des-Reisenden-bei-Zwischenhalt.pdf)
- [Mehrkosten infolge Annullierung einer Teilstrecke (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2024/07/A_Mehrkosten-infolge-Annullierung-einer-Teilstrecke.pdf)
- [Mehrkosten durch verpasste Anschlussverbindung (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2024/07/A_Mehrkosten-durch-verpasste-Anschlussverbindung.pdf)
- [Weiterfahrt mit Zug und Auto nach Buspanne (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2024/07/A_Weiterfahrt-mit-Zug-und-Auto-nach-Buspanne.pdf)

### Flug
- [Erstattung bei Ticketstornierung durch Reisende (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2024/07/A_Erstattung-bei-Ticketstornierung-durch-Reisende.pdf)
- [Flugstreichung wegen Gewitter (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2023/09/A_Flugstreichung-wegen-Gewitter.pdf)
- [Flugstreichung wegen Loch in Landebahn (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2023/09/A_Flugstreichung-wegen-Loch-in-Landebahn.pdf)
- [Flugstreichung wegen Personalengpass am Flughafen (UK, English) (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2023/09/A_Flugstreichung-wegen-Personalengpass-am-Flughafen-UK-English.pdf)
- [Flugstreichung wegen Streik (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2023/09/A_Flugstreichung-wegen-Streik.pdf)
- [Gepäckbeschädigung am Koffer (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2024/07/A_Gepaeckbeschaedigung-am-Koffer.pdf)
- [Gepäckbeschädigung / Verlust / Annulierung / Verspätung (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2024/07/A_Gepaeckbeschaedigung-Verlust-Annulierung-Verspaetung.pdf)
- [Gepäckverlust und Ersatzbeschaffungen (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2024/07/A_-Gepaeckverlust-und-Ersatzbeschaffungen.pdf)
- [Gepäckverlust von Wertsachen (UK, English) (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2024/07/A_-Gepaeckverlust-von-Wertsachen-UK-English.pdf)
- [Gepäckverspätung ohne Stellungnahme (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2024/07/A_Gepaeckverspaetung_ohne_Stellungnahme.pdf)
- [Haftung nach Fluggastrechte-Verordnung nur für ausführendes Luftfahrtunternehmen (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2024/07/A_Haftung-nach-Fluggastrechte-Verordnung-nur-fuer-ausfuehrendes-Luftfahrtunternehmen.pdf)
- [Haftung nach Fluggastrechte-Verordnung nur für ausführendes Luftfahrtunternehmen (UK, English) (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2024/07/A_-Haftung-nach-Fluggastrechte-Verordnung-nur-fuer-ausfuehrendes-Luftfahrtunternehmen-UK-English.pdf)
- [Nichtbeförderung wegen fehlendem Visum für Reiseziel (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2024/07/A_Nichtbefoerderung-wegen-fehlendem-Visum-fuer-Reiseziel.pdf)
- [Nichtbeförderung wegen fehlendem Visum für Transit (UK, English) (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2024/07/A_Nichtbefoerderung-wegen-fehlendem-Visum-fuer-Transit-UK-English.pdf)
- [Nichtbeförderung wegen Personalengpass am Check-in (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2024/07/A_Nichtbefoerderung-wegen-Personalengpass-am-Check-in.pdf)
- [Nichtbeförderung wegen verspäteter Öffnung des Check-ins (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2024/07/A_Nichtbefoerderung-wegen-verspaeteter-Oeffnung-des-Check-ins.pdf)
- [Umleitung Flughafen selbe Region (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2023/09/A_Umleitung-Flughafen-selbe-Region.pdf)
- [Verjährung von Ansprüchen nach der Fluggastrechte-Verordnung (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2024/07/A_Verjaehrung-von-Anspruechen-nach-der-Fluggastrechte-Verordnung.pdf)

### ÖPNV
- [Mit U-Bahn zu weit gefahren / erhöhtes Beförderungsentgelt (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2024/07/A_Mit-U-Bahn-zu-weit-gefahren-erhoehtes-Befoerderungsentgelt.pdf)
- [Handyticket nicht heruntergeladen / erhöhtes Beförderungsentgelt (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2024/07/A_Handyticket-nicht-heruntergeladen-erhoehtes-Befoerderungsentgelt.pdf)

### Pauschalreisen / Reisevermittlung
- [Umbuchung Flugticket über Reisevermittler (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2024/07/A_Umbuchung-Flugticket-ueber-Reisevermittler.pdf)
- [Pauschalreise mit Reisemängeln (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2024/07/A_Pauschalreise-mit-Reisemaengeln.pdf)

### Schiff
- [Fahrkarte nach Erkrankung nicht genutzt (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2024/07/A_Fahrkarte-nach-Erkrankung-nicht-genutzt.pdf)
- [Erstattung verlegter Fahrradkarte nach Neuerwerb (PDF)](https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2024/07/A_Erstattung-verlegter-Fahrradkarte-nach-Neuerwerb.pdf)