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# Consumidor Moderno: O ecossistema do CX

> A Consumidor Moderno, ajuda executivos e empresas a tomar melhores decisões estratégicas para colocar o cliente no centro de seus negócios\.

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## Páginas
- [O que é CX? Saiba Tudo sobre Experiência do Cliente](https://consumidormoderno.com.br/o-que-e-cx-saiba-tudo-sobre-experiencia-do-cliente/)
- [Consumidor Moderno](https://consumidormoderno.com.br/)
- [Revisao 6 blocos](https://consumidormoderno.com.br/revisao-6-blocos/)
- [Quem Somos](https://consumidormoderno.com.br/quem-somos/)
- [Vídeos](https://consumidormoderno.com.br/videos/)

## Posts
- [Por que emoções, e não só preço, vão decidir o consumo no futuro](https://consumidormoderno.com.br/consumo-futuro-2027-decisao-emocao/): Entender o consumidor do futuro passa, cada vez menos, por idade, renda ou localização geográfica, e cada vez mais por emoções\. 
- [Boteco da CM: A lógica da NVIDIA para liderar a era da IA](https://consumidormoderno.com.br/botecocm-nvidia-era-ia/): Guilherme Fuhrken, executivo da NVIDIA, explica por que a empresa não “vende uma solução final” e defende o letramento em Inteligência Artificial como base para inovação e desenvolvimento\.
- [CM Entrevista: 2025, um ano\-limite antes dos 50 anos do Procon\-SP](https://consumidormoderno.com.br/cmentrevista-proconsp-perspectivas-2026/): Às portas dos seus 50 anos, o Procon\-SP se vê diante de um novo ciclo do consumo e traça suas perspectivas para 2026\.
- [15min\!: Como a segurança da cidade está redefinindo a experiência do cliente na Porto](https://consumidormoderno.com.br/porto-seguro-15-minutos-madrugada/): Novo serviço promete chegar ao local em 15 minutos, durante a madrugada, com motos especiais e equipes preparadas para agilizar imprevistos nas ruas\.
- [35 anos do CDC: A transformação da relação entre empresas e consumidores no Brasil](https://consumidormoderno.com.br/cdc-relacao-empresas-consumidores/): CDC segue atual, mas enfrenta desafios; especialistas discutem os avanços, os gargalos que ainda limitam a defesa do consumidor\.

## Vídeos
- [“CX não é mais sobre atender, é sobre compreender”](https://consumidormoderno.com.br/video/cx-concentrix-tecnologia/)
- [Boteco da CM: Como a Hinode conquistou mais de 7 países](https://consumidormoderno.com.br/video/botecocm-hinode-sandro-rodrigues/)
- [Boteco da CM: Insights do CX Trends 2025](https://consumidormoderno.com.br/video/botecocm-cx-ia-zendesk/)
- [CEO revela os bastidores da Liv Up no Boteco da CM](https://consumidormoderno.com.br/video/liv-up-boteco-cm/)
- [Boteco da CM: De advogada a CEO de um instituto internacional de terapia sistêmica](https://consumidormoderno.com.br/video/boteco-cm-ana-lisboa/)

## Revista
- [A nova lógica de CX do Assaí Atacadista](https://consumidormoderno.com.br/revista/a-nova-logica-de-cx-do-assai-atacadista/): Tecnologia, dados e integração phygital estão redefinindo a experiência do cliente na rede; entenda como
- [Sem respeito, nada se sustenta](https://consumidormoderno.com.br/revista/sem-respeito-nada-se-sustenta/): Mais do que propósito ou discurso bonito, o consumidor valoriza marcas que entregam o que prometem, com qualidade, preço justo e jornadas simples
- [Paradoxos parassociais](https://consumidormoderno.com.br/revista/paradoxos-parassociais/): Head de Conteúdo do Grupo Padrão
- [CX além do script](https://consumidormoderno.com.br/revista/cx-alem-do-script/): Boteco da CM traz insights sinceros de quem olha para a experiência do cliente sem roteiros engessados
- [IA: Dilema do CEO x Expectativa dos Stakeholders](https://consumidormoderno.com.br/revista/ia-dilema-do-ceo-x-expectativa-dos-stakeholders/): Head de Marketing e Comunicação da Hyper Island Américas

## Podcasts
- [Boteco da CM: Milton Beck, diretor\-geral do LinkedIn para América Latina e África](https://consumidormoderno.com.br/podcast/boteco-cm-linkedin-podcast/)
- [25\. Transformação digital ou cultural: o novo dilema da agenda corporativa](https://consumidormoderno.com.br/podcast/transformacao-digital-cultural-agenda-corporativa/)
- [08\. TikTok: quais os perigos da rede social?](https://consumidormoderno.com.br/podcast/tiktok-perigos/)
- [36\. Como a tecnologia tem mudado a jornada do consumidor?](https://consumidormoderno.com.br/podcast/tecnologia-mudado-jornada-consumidor/)
- [37\. Tecnologia x Metodologia: o engajamento do cliente a partir da hiperpersonalização](https://consumidormoderno.com.br/podcast/tecnologia-metodologia-engajamento-hiperpersonalizacao/)

## Story
- [Rebeca Andrade \- Ensinamentos e Aprendizados](https://consumidormoderno.com.br/web-stories/rebeca-andrade-e-seus-aprendizados/)
- [O futuro do entretenimento no Brasil](https://consumidormoderno.com.br/web-stories/o-futuro-do-entretenimento-no-brasil/)
- [NBA é a melhor experiência esportiva do mundo](https://consumidormoderno.com.br/web-stories/nba-e-a-melhor-experiencia-esportiva-do-mundo/)
- [Grupo Boticário, em parceria com a Mercur, distribui gratuitamente produtos inclusivos\.](https://consumidormoderno.com.br/web-stories/grupo-boticario-em-parceria-com-a-mercur-distribui-gratuitamente-produtos-inclusivos/): O projeto piloto, que começou há cerca de dois anos, apresentará aos consumidores dois tipos de acessórios inovadores: uma Base Aderente e um Engrossador Multiuso\.
- [Conheça os desafios financeiros mensais dos brasileiros\.](https://consumidormoderno.com.br/web-stories/conheca-os-desafios-financeiros-mensais-dos-brasileiros/): Estudo explorou os desafios financeiros mensais dos brasileiros, mudanças econômicas e a análise dos custos em diferentes setores\.

## Categorias
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